ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ trang trực tuyến, một cửa hàng vật lý , một email được gửi , một bài đăng trên mạng xã hội hoặc ngay cả một vài cuộc gọi điện thoại . Những điểm liên hệ này h